01 / 人員
工作開始之前,
得先找到合適的人。
招募、到職、培訓,
還要安排休假時的替補。
01 / 隱藏的成本
01 / 人員
招募、到職、培訓,
還要安排休假時的替補。
02 / 工具
電腦、軟體與授權,
都是工作順利進行的基本條件。
03 / 你的心力
追蹤廠商、解釋問題,
暫時放下自己原本的工作。
你的時間,也應該算進成本。
02 / 換一種方式

優先遠端處理。
明確的服務範圍。
決定權,始終在你手上。
03 / 串起各個環節
好的支援,從理解企業如何運作開始。
日常使用的工具。
團隊需要的存取權限。
串聯團隊的基礎。
讓事情往前推進的溝通。
記錄現況、確認服務範圍,
在約定的支援額度內,照顧已納入服務的系統。
04 / 從你的企業開始
你的環境,以及擔心的事。
事先談清楚範圍與費用。
依實際需求提出建議。
已安排支援時段?前往遠端支援 ↗
在約定的支援額度內,協助處理已納入服務的電腦與應用程式、帳號與使用者、基本共用系統、環境紀錄及廠商協調。
專案、到場服務、非服務時間的工作及專業服務,會另行約定範圍。外部支援與專任員工能提供的工作量不同,評估有助於找出適合企業的安排。
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